Condiciones generales
El presente documento regula las condiciones de cancelación y desistimiento aplicables a la contratación de servicios odontológicos a través de Dientesano.es, conforme a la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación aplicable.
Cancelaciones y reembolsos
Dado que los servicios ofrecidos son prestaciones sanitarias programadas y personalizadas, una vez adquiridos no podrán ser reembolsados si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación respecto a la hora pactada de la cita.
Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: devolución íntegra o reprogramación sin penalización.
Cancelaciones con menos de 48 horas o no presentación: no se aceptará reembolso.
Excepciones legales al desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de atención sanitaria prestados por profesionales médicos, si estos han sido contratados con fecha y hora específica de ejecución.
Proceso de cancelación
Para cancelar una cita, debe enviar una solicitud por correo a info@dientesano.es o mediante WhatsApp al +34 633 31 21 26, indicando:
Nombre completo
Fecha y hora de la cita
Número de pedido o referencia (si aplica)
Resolución de litigios
En caso de conflicto, el consumidor puede recurrir a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
